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OKR vs MBO와 KPI : 우리 회사에 맞는 목표 관리 방식은?

G요정아빠 /2023. 1. 25.

HR 시스템을 처음 도입하는 고객사 중 목표 관리 방식에 대해 고민하는 담당자분들이 꽤 있었다.
"우리 업종에서 OKR을 사용하는 회사들은 많이 있나요? OKR을 도입한 이유가 있나요?" 또는
"OKR과 MBO 중 어떤 것이 좋을까요? 시스템에서는 둘 다 지원하나요? 평가에는 반영되나요?" 등의 질문에 대해 작은 도움이 되고 싶어 OKR과 MBO의 차이, 각 방식 사용의 장점 및 활용 사례를 정리해 보았다.

OKR vs MBO 무엇이 다른가?

OKR과 MBO는 공통적으로 조직의 목표 달성을 위한 프레임워크이지만 접근 방식에는 차이가 있다.

OKR은 조직의 성공을 위한 '도전적인 목표(Objective)' 수립과 달성여부를 알 수있는 Key Results를 '구성원이 함께' 정의하고 실행한다. OKR의 목표는 도전적이고 달성이 쉽지 않기에 60~80%의 달성을 성공으로 본다.
OKR을 평가와 보상에 직접적으로 연결할 경우 구성원들이 목표의 난이도를 낮추는 문제가 발생하기 때문에 평가 및 보상에 직접 활용하지 않는 것을 가이드한다.

MBO 역시 목표를 통한 성과관리 철학이며, 조직의 성공을 위해 '명확하고 측정가능한 목표' 수립과 평가의 기준이 되는 KPI를 정의한다. KPI는 조직의 성공을 이루기 위한 요인(Factor)을 정의한 것이며, MBO에서는 난이도는 있지만 달성 가능한 목표 수립을 가이드하기 때문에 수립된 목표 KPI Target을 100% 달성하는 것을 성공으로 본다.
MBO는 상향식(Top-down)으로 수립 되는 것이 일반적이며, 성과 평가 및 보상과의 연결을 전제로 하고 있다.

OKR과 MBO 수립 예시

이해를 돕기 위해 마케팅 팀의 목표 수립을 OKR 방식과 MBO 방식으로 예를 들어본다.

MBO방식
Objective : 회사의 매출 성장
KPI : 매출 500억

OKR방식
Objective : 회사의 매출 성장
Key Result 1 : 신규 인바운드 세일즈 200억에서 300억으로 증가
Key Result 2 : SNS 팔로워 100만명 달성
Key Result 3 : 마케팅 소스 신규 리드 300건 이상 달성
Key Result 4 : 마케팅 홈페이지 방문자 수 100만 명 달성

OKR vs MBO : 우리 회사에 맞는 방식은?

OKR 도입의 효과

구성원 동기부여 및 몰입도 향상 : 목표 수립에 구성원이 직접 참여하며, 일상 업무가 회사 목표에 기여하기 때문에 동기부여와 몰입도 향상이 가능하다.
조직 민첩성과 유연성 부여 : OKR은 분기, 반기 리뷰 및 상시 피드백을 통해 조직에 유연성과 민첩성을 부여한다.
혁신과 아이디어 도출 도구 : 도전적 목표와 Key results 수립 과정에서 구성원은 새로운 아이디어를 도출하고 구체화한다.
협업과 투명성 확보 : Cross team 목표 참여를 통해 협업을 돕고, 목표 진행 상황에 대한 투명성을 보장한다.
구성원의 성장과 안정감 : 리더 및 동료의 상시 피드백, 1 on 1 미팅을 통해 구성원의 성장을 돕고 심리적 안정감을 준다.

OKR 도입에 적합한 회사

내/외부 환경 변화가 크고 속도 있는 성장을 지향하는 회사
혁신과 도전이 중요한 회사
조직 간 협업과 다양한 구성원의 프로젝트/TF 참여가 필요한 회사
리더와 팀원의 1 on 1 meeting이 자주 이루어질 수 있는 회사
수평적 커뮤니케이션을 바탕으로 리더-팀원 및 동료 간 솔직한 피드백이 가능한 회사

MBO 도입의 효과

명확한 구성원의 역할과 책임 : MBO는 구성원에게 목표에 대한 우선순위와 명확한 역할, 책임을 부여한다.
구성원에게 독립성 부여 : 명확한 결과 기대치를 제시하기 때문에 구성원은 실행 계획을 독립적으로 수립하고 빠르게 의사결정 할 수 있다.
공정한 평가 기준 제공 : 목표는 달성 가능하고 정량적이기 때문에 점수 기반으로 목표 평가가 가능하다.
효율적 조직/목표 관리 : OKR 대비 상대적으로 커뮤니케이션 비용이 적게 소모되며 구성원은 목표 실행에 효율적으로 시간 활용 가능

MBO 도입에 적합한 회사

회사의 성공을 위한 KPI가 명확하고 변화의 폭이 크지 않은 회사
안정적인 사업과 구성원의 성장이 필요한 회사
조직 구조가 명확하고 Top-down 커뮤니케이션이 효율적인 회사
공정한 평가 및 보상 기준 제시가 중요한 회사

OKR & MBO : 성공적 운영을 위한 고려 사항은?

OKR의 성공을 위해 가장 중요한 것은 목표 실행에 대한 지속적인 커뮤니케이션과 피드백이다. 또한 회사 내/외부 환경에 따라 지속적이고 유연한 Key results 재검토 및 재설정도 필요하다. OKR에 대한 리더 및 구성원의 이해도를 높이기 위한 교육과 변화 관리도 필수적으로 선행되어야 한다.

MBO의 경우 목표 수립 시 목표가 회사의 비전과 미션에 연계되어 있는지, 측정 가능하고 달성 가능한지 확인하는 작업이 필요하다. 구성원에게 명확한 지침을 주었기 때문에 성과가 나올 때까지 지켜보고 적절히 피드백을 주는 것 역시 중요하다. 또한 외부 환경 변화에 따라 적절히 목표/KPI를 조정할 수 있는 제도적 장치도 준비가 되어야 한다.

마치며

회사의 상황에 맞춰 목표 관리 방식을 선택하는 것도 중요하지만 무엇보다 중요한 것은 리더와 구성원의 이해를 높이고 잘 운영될 수 있는 프로세스와 시스템을 만들어 주는 것이다. 실행 초반에는 수립되는 목표의 수준이나 운영 방식에 개선 필요한 부분이 많기 때문에 적시에 개선하고 변화 관리 할 수 있는 유연성이 필요하다.

경우에 따라서는 OKR과 KPI를 함께 운영하는 것도 고려해야 한다. 필자의 회사처럼 OKR을 통해 구성원의 몰입과 조직의 민첩성을 확보하면서, KPI 관리를 통해 조직의 지속과 성장에 중요한 요소들에 위험이 없도록 관리하는 것도 좋은 활용 예라고 생각한다.