공정한 평가를 위해 꼭 필요한 Calibration(등급 조정) 미팅
평가에 공정성을 더하고, 중요 인재를 알아낼 수 있는 Calibration을 알아보겠습니다.
들어가며
연말 또는 연초에 연봉 협상과 성과급 지급 하는 회사가 많습니다. 뉴스를 통해 어느 회사는 성과급을 몇 % 지급받았다더라, 연봉은 얼마나 올랐다더라 하는 정보를 많이 접하셨을 텐데요. 여러분의 회사는 어떤 방식으로 구성원의 보상을 정하고 있나요?
일반적으로 성과 및 역량 평가 결과를 보상에 직접적으로 연계하여 연봉과 성과급을 결정하는 경우가 많습니다.
때문에 평가하는 리더나 평가를 받는 구성원 모두가 관심을 갖고 진행하게 되는데, 이 중요한 평가를 더 공정하게 만들어 주는 도구가 바로 Calibration(등급 조정) 미팅 입니다.
Calibration은 무엇이고 누가 참석하나요?
Calibration은 보통 성과 및 역량 평가 단계의 마지막 절차로,
평가자(주로 리더) Calibration Owner(주로 임원 및 경영진), Facilitator(주로 HR 성과 담당자)가 모여 구성원의 최종 평가 등급이 공정하게, 동일한 기준으로 산정되었는지 확인하고 필요시 조정하는 과정으로 진행됩니다.
Calibration 진행 시에는 한 팀의 평가자와 차상위자가 결과를 리뷰하기보다는 여러 팀의 평가자와 차상위자가 모여 서로의 평가가 어떤 기준으로 이루어졌고, 고성과 구성원과 저성과 구성원이 해당 등급을 받은 이유에 대해 참석자에게 설명하고 의견을 주고받는 것이 보통입니다.
HR 담당자는 평가자의 평가 기준이 공정한지 살펴보고 회사의 등급 배분 기준에 부합되는지 조언하는 역할을 담당하게 되며, Calibration Owner는 최종적으로 등급을 확정하는 역할을 담당함과 동시에 고성과자 및 핵심인재를 찾아내고 성장의 기회와 추가적인 보상을 부여하게 됩니다.
Calibration은 보통 한 번 진행을 통해 평가 등급을 확정하지만, 규모가 큰 회사는 여러 단계의 세션을 거치기도 합니다. (예시. 본부 세션 > BU 세션 > 전사 세션)
Calibration의 목적
평가의 공정성 확보
Calibration의 가장 큰 목적은 '평가의 공정성'을 확보하기 위함입니다. 아래와 같은 활동을 통해 더 공정한 결과를 얻을 수 있습니다.
- 평가에 Bias가 없었는지 확인하고 필요시 등급 조정 (지나치게 관대하게 평가되었을 경우 등급 하향, 너무 엄격하게 평가되었을 경우 등급 상향 등)
- 타 팀 리더 및 차상위자의 시각을 통해 회사 전체적으로 동일한 평가 기준이 적용되었는지 리뷰
- 성과 목표 수립이 충분히 도전적으로 수립되었는지 확인하며 결과에 맞춰 목표가 수정되지 않았는지 확인
보상 연계를 위한 등급 배분
Calibration을 통해 회사의 인건비 계획 및 보상 전략에 따라 등급 배분을 조정할 수 있습니다.
예를 들면 회사 전체적으로 A등급은 10%, B 등급은 25%, C 등급은 50%, D 등급은 15%로 가이드라인을 가지고 등급 별 인원수를 조정하여 인건비 계획에 차질이 없도록 조정할 수 있습니다.
평가의 결과와 보상이 투명하게 연계되고, 적절한 피드백이 이루어진다면 보상에 대한 구성원의 불만을 해소할 수 있고 명확한 기준 제시를 통해 동기부여를 할 수 있습니다.
중요 인재 관리
회사의 경영자 및 임원은 평가자가 작성한 평가 결과를 바탕으로 구성원에 대한 이해도를 높이고 고성과자 및 핵심인재를 식별할 수 있습니다.
Calibration 이후에 이런 중요 인재에 대한 추가 보상 계획이나 승계(후임자) 관리, 성장 계획 수립 등을 진행할 수도 있습니다.
이를 통해서 중요 인재들이 회사에 계속 남아서 성장할 수 있도록 도울 수 있고, 중요 인재의 역량 및 성과적 특성을 통해 신규 채용의 기준 및 인재상 정의를 위한 인사이트도 얻을 수 있겠습니다.
효과적인 Calibration 미팅을 위해 필요한 것
조직의 규모에 따라 Calibration 미팅이 여러 번, 긴 시간 동안 일어날 수 있기 때문에 참여자의 피로도가 높을 수 있고, 필요성에 대한 의문을 가지는 분들도 있습니다.
하지만 위에서 설명된 것과 같이 Calibration이 평가 프로세스에 잘 정착된다면 평가의 공정성뿐만 아니라 투명한 보상, 중요 인재 식별 등 다양한 효과를 얻을 수 있습니다.
성공적인 Calibration 프로세스 정착을 위해서 경영진의 변화 관리와 동기부여가 꼭 필요합니다.
HR 담당자와 IT 담당자는 미팅 참여자들이 효과적으로 평가 결과를 확인하고 즉각적으로 의견을 기록하거나 등급을 조정할 수 있도록 프로세스 및 시스템 적인 준비를 충분히 해서 효율적으로 미팅이 진행될 수 있도록 도와주어야 합니다.
준비는 많이 필요하지만 효과는 그 이상으로 놀라운 Calibration. 꼭 성공적으로 진행하시길 바랍니다!
